Shokay的产品全部由牦牛绒为原料生产而来。在源头，乔琬珊直接从中国西部、喜马拉雅山区的牧民那里收购牦牛绒。每头牦牛只能出产100g的上好牛毛绒，这些都由牧民手工梳理而来。目前，Shokay与位于中国西部，青海省内的超过2600名当地人一起工作。乔琬珊直接向牧民收购牛毛绒，这样也能帮助他们获得长期、稳定的生活来源，在乔琬珊看来，这还可以保护他们传统的生活方式不必因城市化而被迫改变。
乔琬珊认为，通过增加牦牛养殖的经济价值，当地人发现了更多工作机会，这样向城市大量非理性移民所产生的社会压力也将有所缓解。而且，这将让当地牧民对自己独有的本土文化产生认同感和自豪感，同时也为藏民的下一代提供了更多选择未来的机会。从创业伊始，乔琬珊就将社会企业的理想根植在自己的创业中。
相比于羊毛绒，牦牛毛绒更加稀少。全球可出羊毛绒的山羊超过10亿头，而牦牛毛绒的分子结构是呈波浪形相嵌状态的，这也让其更加柔软、光滑而且不刺激皮肤。这些特性也让牦牛毛绒天然具备成为奢侈品的基础。但是，乔琬珊苦恼的是，一种没被世界认知的东西，如何被别人认同?
